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Auszeichnungen
Sie wollen die BAWAG P.S.K. auf ihrem Weg zur effizientesten Omnikanalbank Österreichs begleiten und sind auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit in einer dynamischen Branche? Wir setzen auf einfache und transparente Produkte und holen unsere Kunden da ab, wo sie gerade sind: Mitten im Leben. Gehen Sie diesen Weg mit uns!

BESCHWERDEMANAGER JUNIOR (w/m)

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische (u.a. auch schriftliche) Beantwortung von Kundenbeschwerden unter Einhaltung der vorgegebenen Standards/Prozesse
  • Eigenverantwortliche administrative Beschwerdebearbeitung und -abwicklung, inkl. professioneller Dokumentation, Kommunikation und Schriftverkehr
  • Kompetente Anlaufstelle für die Koordination und Abwicklung von Beschwerden
  • Entscheidung über Kulanzleistung unter Einhaltung der Standards
  • Analyse und Reporting von Serviceunregelmäßigkeiten
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Call Center Bereich (idealerweise auch am Finanzsektor)
  • überdurchschnittliches Kommunikationsgeschick, aus­geprägte Kundenorientierung als auch hohe Stressresistenz
  • Einwandfreies sprachliches Ausdrucksvermögen, sowie gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Sehr gute Word-, Power-Point,- als auch Excelkenntnisse
Wir bieten:
  • Eine spannende Tätigkeit und die Chance, in einer dynamischen Zeit die Zukunft des Bankgeschäfts als Experte/in oder Führungskraft aktiv mitzugestalten
  • Ein Umfeld, in dem Frauen und Männer mit Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft viel erreichen können, und gleichzeitig eine gute Vereinbarkeit ihrer privaten und beruflichen Verpflichtungen schaffen
  • Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Sozialleistungen und Benefits

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 28.955,92 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.


Ihre Ansprechpartnerin für diese Position: Martina Simek

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Mitten im Leben - Ihr Einstieg in die BAWAG P.S.K.
jobs.bawagpsk.com

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