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Auszeichnungen
Sie wollen die BAWAG P.S.K. auf ihrem Weg zur effizientesten Omnikanalbank Österreichs begleiten und sind auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit in einer dynamischen Branche? Wir setzen auf einfache und transparente Produkte und holen unsere Kunden da ab, wo sie gerade sind: Mitten im Leben. Gehen Sie diesen Weg mit uns!

BESCHWERDEMANAGER SENIOR (w/m)

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische und auch schriftliche Beantwortung von Kundenbeschwerden und Schadenersatzforderungen sowie verschiedener Sonderthemen (Beraterhaftungen, Schlichtungsfälle)
  • Eigenverantwortliche administrative Beschwerdebearbeitung und -abwicklung, inkl. professioneller Dokumentation und Akten- und Fristenverwaltung
  • Kompetente Anlaufstelle für die Koordination und Abwicklung von Beschwerden - sowohl für Kunden als auch für rechtliche Vertreter und Behörden (VKI, AK, Schlichtungsstellen)
  • Zusammenarbeit mit verschiedensten Bereichen der Bank zur gemeinsamen Lösungsfindung (teilweise auch Projektarbeit)
  • Analyse und Reporting von Serviceunregelmäßigkeiten
Ihr Profil:
  • Wirtschaftliche Ausbildung mit rechtlichen Basiswissen
  • mehrjährige Erfahrung im Finanzsektor, Beschwerdemanagement bzw. Serive Center-Bereich
  • überdurchschnittliches Kommunikationsgeschick, aus­geprägte Kundenorientierung als auch hohe Stressresistenz
  • Perfekte schriftliche, als auch mündliche Ausdrucksfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word-, Power-Point)
Wir bieten:
  • Eine spannende Tätigkeit und die Chance, in einer dynamischen Zeit die Zukunft des Bankgeschäfts als Experte/in oder Führungskraft aktiv mitzugestalten
  • Ein Umfeld, in dem Frauen und Männer mit Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft viel erreichen können, und gleichzeitig eine gute Vereinbarkeit ihrer privaten und beruflichen Verpflichtungen schaffen
  • Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Sozialleistungen und Benefits

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 32.956,28 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.


Ihre Ansprechpartnerin für diese Position: Martina Simek

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Mitten im Leben - Ihr Einstieg in die BAWAG P.S.K.
jobs.bawagpsk.com

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